바이어 페르소나는 ?

가끔 누구에게 말하는지 잘 모르겠는 독특한 화법으로 듣는 사람을 의아하게 만드는 사람들이 있죠? 주위에 그런 사람 있나요? 장황하게 이야기를 하는데 ‘나한테 말하는거야?’ 이런 생각 들게 만드는 사람?

어떤 이야기를 전달하고자 할 때 내가 말하고자 하는 사람을 구체화하여 특정 인물로  만들어내는 것을 바이어 페르소나라고 합니다. 이때 말하고자 하는 사람은 나의 서비스나 제품을 구매할 이상적 소비자이지요. 바이어 페르소나를 정의하고 나면 내가 말하고자 하는 그룹들의 특정 니즈나 행동양식, 주 관심사와 걱정거리 들을 알게 돼서 그들에게 맞춤형의 콘텐츠를 전달하기가 쉬워지겠죠 ?

바이어 페르소나는 인사이트에 근거해서 만들 수도 있겠지만 정확하게 하려면 마켓 리서치에 근거해서 작성해야 하는데요,  실제 구매자( 이용자)들과의 인터뷰나 서베이 또는 세일즈팀으로부터의 정보 등에 근거해서 작성합니다.  1-2 유형의 바이어 페르소나만 있는 회사도 있고 20-30유형의 바이어 페르소나가 있는 기업도 있겠죠. 우선 가장 핵심 소비자 층의 바이어 페르소나를 작성한 후 확대해 나가는 것이 좋겠습니다.

 

바이어 페르소나를 어떻게 활용 ?

바이어 페르소나는 타겟 오디언스라고도 하는데요, 타겟오디언스를 여러 타입으로 정의하여 두고 각 오디언스 별로 이메일 내용을 달리 하거나, 콘텐츠 마케팅의 주제, 채널 등을 달리합니다.  구매자의 라이프 사이클 단계 ( 구매자가 현재 어느 구매의 어느 단계에 있는지 )와 바이어 페르소나를 매핑하면 타겟형 콘텐츠를 제작할 수 있겠지요. 바이어 페르소나의 핵심은 콘텐츠를 만들 때 내가 하고 싶은 이야기에 집중하지 말고 이야기를 듣는 사람이 무엇을 궁금해하고 무엇에 대해 고민하고 있는지를 잘 이해하여 그들이 듣고 싶어하는 이야기, 필요로 하는 정보를 콘텐츠로 만드는 것입니다.  듣는(읽는) 이들이 관심을 보이지 않는다면 내 콘텐츠는 쓰레기통에 버려진 전단지나 마찬가지니까요.

바이어 페르소나 샘플을 첨부합니다.  블랭크 폼을 활용해서 여러분의 바이어 페르소나를 만들어보세요. 첨부 폼은 B2B 예제로 만들어져 있고 회사에 맞게 수정하여 사용하실 수 있습니다.

더 많은 툴과 템플릿은 여기서 찾으실 수 있습니다.

 

바이오 페르소나 템플릿 다운로드

 

 

Leave a reply