아래는 메트로폴리탄 미술관의 최고 디지털 책임자  스리 스리니바산 의 인터뷰 내용을 번역 소개하는 글입니다.   (2) 에서 계속.

 

영향력 있는 사람들과 소셜 미디어에서 친구를 맺으려면?

저는 항상 내가 팔로우하는 사람들보다 나를 팔로잉하는 사람들이 중요하다고 말합니다. 영향력 있는 명사들과 트위터에서 친분을 쌓고 싶다면 먼저 그들을 팔로잉하고 리트윗하는 겁니다. 그들의 질문에 답하고, 현재 하고 있는 프로젝트에 관심을 가지면 사람들은 당신을 주목하고 팔로잉하기 시작할 겁니다.
당신을 지루하게 생각해서 팔로우를 끊을 수도 있지만 신중하게 행동하면 큰 문제는 없으리라 생각됩니다. Twiangulate라는 도구를 추천하고 싶군요. 당신의 팔로워 중 가장 영향력 있는 100명 혹은 팔로워를 가장 많이 보유한 사람들 100명의 목록을 알려주는데 상당히 유용합니다.
친분을 쌓고 싶은 유명인이 있다면 장기간 그들과 소통하기 위해 노력해야 합니다. 그 노력이 기반이 되어 다른 사람들이 당신을 팔로잉 할 것이고, 이런 노력을 들이지 않고서 트위터에서의 성공을 바란다는건 어불성설이지요.

 

팔로워들의 숫자는 중요한 척도인가?

팔로워가 얼마나 많은지는 영향력의 척도가 될 수 있지만 문제는 요즘 팔로워를 대량으로 매수할 수 있다는 데에 있습니다. 참고로 이런 행위는 절대 하지 않을 것을 추천합니다.
Statuspeople.com 과 같은 사이트는 돈으로 산 가짜 팔로워가 몇 명인지 알려줍니다. 며칠 전에 지인이 특정 인물의 팔로워 숫자가 너무 많아 놀라워하길래 확인해봤는데, 팔로워의 84%가 매수된 가짜들이더군요. 물론 그 인물의 신뢰도는 바닥으로 떨어졌습니다.
결론을 말하자면 팔로워는 중요하지만 그 숫자에 너무 집착할 필요도 없습니다. 메트로폴리탄 미술관은 최근에 팔로워 백만 명을 넘기며 전세계에서 팔로워가 7위로 많은 미술관에 등극했지만, 트위터에서의 영향력은 1위를 차지했습니다. 팔로워 숫자보다는 영향력이 훨씬 중요하고, 당신도 절대적인 수보다 영향력에 집중해야 합니다.
당신은 다른 사람들이 집중해서 이야기를 듣고, 친구로 사귀고 싶어하고, 마음을 써주는 그런 사람입니까? 그렇다면 전혀 걱정할 일이 없습니다. 팔로워 숫자를 늘리는 데에 시간이 조금 걸리겠지만 이에 대한 집착을 버린다면 충분히 영향력 있는 사람이 될 수 있습니다.

 

팔로워의 숫자가 영향력의 척도가 아니라면 무엇이 영향력의 척도인가?

저는 팔로워가 중요하지 않다고 말하는 게 아닙니다. 주기적으로 관리해서 팔로워 숫자를 늘리는 건 중요한 일이죠. 특히 매일매일 팔로잉을 끊는 사람들이 있는 판국에 팔로워 확보와 증대는 더 중요합니다. 제 친구 중에는 팔로워 숫자가 백만 명을 넘는 녀석이 한 명 있습니다. 하지만 그 친구는 한 번 트윗을 할때마다 약 250명의 팔로워를 잃습니다. 친구를 팔로잉 했다는 사실을 잊은 유저들이 트윗을 보고 이 사람 뭐야, 하면서 지우는 거죠.
트윗을 하면 그건 새로운 팔로워를 얻을 수 있는 계기가 되지만 현재 팔로워들이 당신을 떠날 이유가 되기도 합니다. 그렇기 때문에 어떤 트윗을 할지 전략적으로 잘 생각해야 하죠. 저는 보통 트윗 하나에 3분에서 6분의 시간을 투자하는데, 이 트윗이 다른 사람들에게 가치가 있는 정보가 되길 바라기 때문입니다.
팔로워 숫자가 어마어마하게 많은 슈퍼스타와의 친분은 유리하게 작용할 수 있지만 그들이 당신을 쉽사리 팔로잉하지 않거나 리트윗하지 않는다면 소용이 없습니다. 영향력이 있는 사람들을 잘 관리해 당신을 잊지 않고 지속적으로 관심을 가지도록 유도하면서, 당신이 그런 노력을 기울이지 않아도 충성스럽게 당신의 트윗을 리트윗하는 팔로워도 확보해 두 가지 유형이 균형을 이루도록 노력해야 합니다.

 

팔로워 숫자를 늘리는 방법

팔로워를 늘리는 가장 효과적인 방법은 당신이 어떤 말을 해야 사람들이 당신을 팔로잉 할지에 대해 고민하는 겁니다. 당신이 할 수 있는 일이 무엇인지 생각해봐야 합니다. 가장 성공한 트위터리안들은 대개 훌륭한 콘텐츠를 기반으로 팔로워들을 유지하고 늘립니다. 사람들이 마음을 쓰고 관심을 가지는 주제에 대한 수준 높은 콘텐츠는 언제나 유리하게 작용하죠. 지금 하려는 트윗이 재미있는지, 대화를 이끌어낼 수 있는지, 어떤 식으로든 공헌하는 바가 있는지, 아니면 사람들이 ‘정말 믿을 수 없이 지루한 내용이군’ 이라고 생각하게 하는지에 모든 것이 달렸습니다.
새로운 트윗을 하기 전에 항상 지루하진 않은지 고민해야 합니다. 만약 재미가 없다면 바로 팔로잉을 끊는 사람들이 나타나기 때문이죠.
다음으로 할 일은 사람들에게 당신이 트위터를 하고 있다고 알리는 겁니다. 혹은 인스타그램을 하고 있다고 알릴 수도 있겠죠. 이런 정보가 명함에 적혀 있나요? 매주 트위터에서 새로운 인스타그램 사진을 이야기하고, 매주 인스타그램에서 새로운 트윗을 말합니까? 많은 사람들이 내가 트윗을 하면 알아서들 보겠지 라고 생각하는데 이는  잘못된 생각입니다.
팔로워를 늘리는 또 다른 방법은 인맥을 쌓는 겁니다. 현실 세계에서 사람들을 만나 인맥을 쌓듯이, 웹상에서 사람들과 교류하며 디지털 인맥을 늘리는 거죠. 다양한 이벤트에 참가해서 당신의 트위터 계정을 홍보하고 최대한 많은 트위터 챗에 참여하세요. 단 트윗의 수준은 항상 높게 유지해야 합니다. 사람들은 당신의 트윗을 볼 거고, 지루한 내용이라면 안올리는 것만 못하게 될 겁니다.
트위터에서는 10초 안에 강렬한 인상을 남겨야 합니다. 그러면 당신을 각인시키는 사진과 프로필은 필수죠. 프로필에는 당신이 누군지, 어디 출신인지, 무엇에 대해 포스팅을 할 건지를 명확하게 밝혀야 합니다. 사람들은 2초만에 당신의 프로필을 보고 떠날 수도 있지만, 당신의 프로필이 흥미를 끌고 그동안 좋은 콘텐츠를 올려 왔다면 팔로잉을 할 수도 있을테죠.

트위터에는 추가적인 상태메시지를 작성할 수 있는 란이 있습니다. 이런 공간을 최대한 활용해 당신이 팔로잉을 할 만한 가치가 있는 사람임을 충분히 어필해야 합니다.

 

인맥을 쌓으려면 어떤 종류의 콘텐츠를 올리는 것이 유리한가?

사람들은 다른 이들과 공유할 수 있는 콘텐츠를 좋아합니다. 지금 쓰는 포스팅이 사람들의 흥미를 끌되 약간 참신하기도 하면 금상첨화죠. 들어본 적도 없는 새로운 뉴스일 필요는 없지만 비교적 참신한 뉴스에 대한 당신의 독특한 의견을 개진하는 게 중요합니다.
포스팅을 할 때마다 사진이나 동영상을 사용하는 것도 고려하세요. 사람들은 트위터를 볼 때 엄지 손가락으로 빠르게 화면을 훑으며 지나갑니다. 그래서 저는 ‘엄지 손가락을 멈추는’ 콘텐츠를 만들어야 된다고 말합니다. 그리고 사진이나 동영상은 상당히 효과적인 ‘엄지 멈추기’ 자료입니다.
가능하다면 이미지를 포함하고 canva.com 등의 도구를 이용해 당신의 포스팅에 어울리는 이미지를 디자인하는 등 적극적으로 임하세요.
사람들은 특이한 것도 좋아하기 때문에 평소에 보기 힘든 것을 보여주는 Periscope (트위터가 최근에 론칭한 새로운 앱으로, 전세계 곳곳의 실시간 방송을 볼 수 있다) 등의 도구가 인기가 많습니다. 하지만 뭐니뭐니해도 최선은 독자들을 꾸준히 사로잡는 스마트하고, 재미있고, 위트있는 콘텐츠입니다. 항상 당신이 무엇을 포스팅 하는지 두번 세번 고민하길 바랍니다.

 

누구를 팔로우 지는, 나의 팔로워를 팔로잉 지는 어떻게 정하나?

내가 100명을 팔로우하면 그 중 80명이 나를 팔로우 해주길 기대하는 사람들도 꽤 있습니다. 그리고 나선 그 80명의 팔로잉을 끊어버리는 얄팍하기도 하고 피곤한 수작입니다. 당연히 진실성도 결여되어 있습니다. 누군가가 흥미롭다고 생각되면 팔로우하면 됩니다. 더 이상 관심이 가지 않으면 냉정하게 팔로우를 끊어버려도 괜찮습니다.
당신이 팔로잉 하는 사람들과 당신의 팔로워는 항상 움직여야 합니다. 당신은 기존 팔로잉을 끊고 새로운 유저를 팔로잉 해야 하고, 당신의 팔로워들도 마찬가지 입니다. 간혹 팔로잉 하는 사람들의 숫자가 너무 많아서 트위터의 장점을 살리지 못하고 완전히 쓸모 없어지는 상황도 발생할 수 있습니다.  트기준을 정하세요. 어떤 사람에게는 200명일 수도 있고, 다른 누군가에게는 20만 명 일수도 있습니다.
당신이 감당할 수 있는 숫자를 정하고, 그들과의 대화에 참여하면 됩니다.   만약 나를 팔로잉한 사람들을 일일히 체크하고 팔로우할 시간이 없다면 도구를 사용해도 됩니다.  최근 당신을 팔로잉한 사람들을 알려주는 Friend or Follow 같은 도구를 활용해  내 팔로워를 확인할 수 있습니다.  저는 계속 팔로우를 늘립니다. 그러다가 그 트위터가 지겹거나 의미없으면 언팔을 합니다.

 

결국 스리니바산이 강조한 핵심 포인트는 내 일촌의 절대적 숫자보다 영향력이 더욱 중요하다는 사실이다.

 

저자: Vala Afshar

출처: Expert Social Networking Advice from a Top Chief Digital Officer

 

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