지난 해 미국에서 최근 나온 리서치  “Content Marketing Benchmarking Report 2018”에 따르면,  B2b 회사 중 91%가 콘텐츠 마케팅을 하고 있다고 답하였습니다.  90% 이상의 B2B회사가 콘텐츠 마케팅을 하고 있는데요, 전체 응답자 중 자사의 콘텐츠 마케팅이 대단히 성공적이라고 답한 비중은 이 중 24%, 대체로 성공적이라고 평가한 응답자는 53% 로 전체의 77%가 긍정적으로 평가하였습니다.

 

B2B콘텐츠마케팅

자사의 콘텐츠 마케팅은 성공적인가요? 2017-18년
엄청 성공적!  Extremely Successful 4%
아주 성공적!  Very Successful 20%
이정도면 성공이라고 봄.  Moderately Successful 43%
효과가 없는 건 아닌데 … Minimally Successful 21%
효과 못봄 T.T  Not At All Successful 2%

 

최근에 나온 2018-2019리포트에서 콘텐츠 마케팅이 대단히 성공적이라고 답한 비율은 78%로 전년도보다 좀더 증가했습니다.  지난 해와 비교해서 더 성공적이었나라는 질문에 대해서도 70%의 응답자가 매우 그렇다, 대체로 그렇다 등 성과가 더 좋아졌다고 답했습니다.

자사의 콘텐츠 마케팅은 성공적인가요? 2018-19년
엄청 성공적!  Extremely Successful 4%
아주 성공적!  Very Successful 23%
이정도면 성공이라고 봄.  Moderately Successful 51%
효과가 없는 건 아닌데 … Minimally Successful 20%
효과 못봄 T.T  Not At All Successful 2%

 
누구나 다 하고 있는 콘텐츠  마케팅의 성패는 어디에서 좌우되는 걸까요? 콘텐츠 마케팅이 아주 성공적이라고 답한 응답자 즉 상위 27% ( 전년도에는 24%)의  응답자와 만족도가 낮은 하위 22%(전년도 23%) 응답자의 차이점에서 시사점을 찾아보겠습니다.

주목할 만한 차이점은 체계적인 콘텐츠 마케팅 전략을 가지고 있는가와 마케팅 성과를 측정하는가입니다.조사 결과에 의하면 체계적인 콘텐츠 마케팅 전략과 계획을 가지고 있는가라는 질문에 대해, 성공적인 회사의 65%(전년도에는 62%)가 그렇다고 답한 반면 상대적으로 하위 응답자 중에서는 14%(전년도에는 16%)만이 그렇다고 답했습니다.

마케팅 결과( ROI)를 측정하는가에 대한 질문에 대해서도 성공적인 회사의 72%(전년도에는  55%)가 그렇다고 답한 반면 하위 응답자 중에서는 22%(전년도에는 18%)가 그렇다고 답하였습니다.

주목할 만한 다른 차이점 중 하나는 규칙적으로 꾸준하게 콘텐츠를 제작하는가였습니다.  지난 해 성공적인 회사의 75%가 중단없이 꾸준하게 콘텐츠를 만든다고 답한 반면 하위 응답자중에서는 33%만이 그렇다고 답했습니다.

체계적인 전략을 세우고, 분명한 KPI를 설정하는 것, 그리고 목표와 KPI가 분명하게 연결점을 갖도록 설정하는 것인 콘텐츠 마케팅의 토대를 아주 튼튼하게 만들어 줍니다. 그리고 꾸준히 중단없이 좋은 콘텐츠를 만들고 매월 주기적으로 KPI를 검토하여 목적을 달성하고 있는지를 확인하고 전략을 수정하는 과정이 필요하죠.

콘텐츠 마케팅이 성공적이라고 평가한 상위 응답자들은 문서화된 콘텐츠 마케팅 전략이 콘텐츠 개발 과정을 더 효율화시킨다고 평가했고, 콘텐츠를 제작할 때 타겟오디언스의 정보에 대한 니즈에 우선 순위를 두고 개발하며 이를 통해 오디언스와 신뢰 구축에 성공했다고 평가했습니다.

81%   체계적이고 문서화된 콘텐츠 마케팅 전략은 조직이 미션과 목표를 공유하게 도와주고 어떤 형식의 콘텐츠를 개발할지 결정하는 과정을 쉽게 한다.
90%   콘텐츠 마케팅을 성공적으로 수행하고 있는 상위 응답자의 96%가콘텐츠 마케팅을 통해 회사의 신뢰도를 높이고 타겟 오디언스의 믿음을 쌓고 있다고 답했다.
90%   콘텐츠 마케팅을 성공적으로 수행하고 있는 상위 응답자의 대부분(90%)는 타겟 오디언스의 정보에 대한 니즈를 만족시키는 데 우선순위를 둔다고 답했다.

 

지난 해 조사에서 주목할 점들은  다음과 같습니다.

  • 콘텐츠 마케팅 활동 중 아웃소싱을 활용하는 분야 : 콘텐츠 제작 47%, 콘텐츠 프로모션 및 배포 23%, 측정 11%, 전략 9%, 아웃소싱을 활용하지 않는다 44%
  • 전년도에 비해 콘텐츠 마케팅의 효과가 좋아진 이유는 무엇때문인가? (복수 응답 가능): 더 좋은 콘텐츠 제작 78%, 전략 72%, 콘텐츠 배포(타케팅) 50%, 콘텐츠 마케팅에 우선 순위를 부여 49%, 시간 투자 46%, 더 많은 내부 자원 투자 39%, 측정 35%
  • 사용하는 콘텐츠 마케팅 타입은 블로그/소셜 미디아 포스트 94%, 사례 73%, 동영상 72%, 이북/백서 71%, 인포그래픽 65%, 이미지 56%
  • 가장 효과적인 콘텐츠 마케팅의 포맷은 이북/백서 50%, 사례연구(케이스 스터디) 47%, 블로그 및 소셜미디어 포스트 41%.

 
올 해 조사에서 콘텐츠 마케팅 포맷에 대한 질문을 구매 여정별로 좀 더 구체화했는데요, 구매 여정 단계에서 초기 인지 단계에서 가장 효과적인 콘텐츠 포맷은 블로그 포스트/기사와 이북,팟캐스트가 상위를 차지했고, 고려단계에서는 백서와 웨비나 그리고 인터액티브 콘텐츠, 사례(케이스 스터디)가 그리고 최종 구매결정 단계에서는 사례(케이스 스터디)와 오프라인 미팅/이벤트으로 효과적이라는 답이 나왔습니다.

 

B2B콘텐츠 마케팅

미국의 경우이긴 하지만 B2B 마케팅 회사들은 콘텐츠 마케팅에 어느 정도의 예산을 사용하고 있을까요?  지난 해 조사에서 평균적으로 전체 마케팅 예산의 26%를 사용하고 있습니다. 콘텐츠 마케팅이 성공적이라고 답한 회사들은 평균적으로 전체 마케팅 예산의 40%를, 덜 만족스러워 하는 회사들은 14%를 할애하고 있습니다.

B2B콘텐츠 마케팅 예산

 

올해 조사에서는 전체 응답자의 절반 정도가 2019년에 콘텐츠 마케팅 예산이 증가할 것이라고 답했습니다.

전체 리포트는 CMI 에서 발표한 영문자료를   참조하세요.

 

콘텐타

 

 

 

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