블로그를 시작할 때, 종종 목표를 트래픽으로 잡습니다.  얼마나 많은 사람들이 이 콘텐츠를 읽었나가 첫번째 KPI죠.  시간이 좀 지나서 콘텐츠가 쌓이다 보면, 트래픽이 늘어나고 정기적으로 찾아오는 유저 수도 증가하기 시작하고 이 때부터는  이메일 구독자수를 늘리는 데로 관심이 이동합니다. 정기적으로 우리 콘텐츠를 구독하는 독자의 DB는 큰 마케팅 자산이 되죠. 이메일 마케팅을 하지 않더라도, 다른 브랜드의 블로그와 차별화되는 콘텐츠로 우리 블로그를 정기적으로 찾아오는 구독자를 확보하는 것이 주요 KPI가 됩니다.

 

이메일 구독자를 확보한다는 것은, 다음 단계의 고객으로 연결시킬 수 있는 가장 중요한 마케팅 통로를 확보하는 것이다. 

 

콘텐츠가 정말 좋다면, 구독자수도 증가하기 마련이지만 캠페인을 통한 허수(이벤트 참가를 위해 가입했지만 이메일을 열어보지 않는 가입자)를 제외하면 대체로 블로그 구독자에서 이메일 정기 수신자로 전환하는 비율은 보통 1%.

이렇게 확보한 이메일 리스트도 오픈율은 겨우 1%, 운이 좋을 때에야 2% 정도입니다.

블로그(웹사이트) 방문자의 10%를 정기적인  이메일 구독자로 확보할 수 있다면 어떨까요? 20%까지도 가능하다면요? 이메일 구독자를 확보한다는 것은, 바로 다음 단계의 고객으로 연결시킬 수 있는 가장 중요한 연결통로를 확보하는 것입니다.  웹사이트 방문자의 10-20%를 이메일 구독자로 전환시킨다는 것은 현실성이 없는 높은 목표같지만,  구독자를 늘리는 입증된 방법들이 있습니다.

필요한 것은 단 하나,  독자들이 꼭 필요로 하는 치명적 매력의 콘텐츠! 전략적인 컨텐츠 업그레이드를 통해 독자들이 무시하고 지나칠 수 없는 콘텐츠를 만드는 것입니다. 이메일 구독자를 목표로 하지 않더라도 정기적으로 블로그를 직접 찾아오는 구독자를 확대하기 위해 이 전략을 써보세요.

 

전략적인 콘텐츠 업그레이드

 

지금부터  다룰 항목은 아래 7가지입니다.

  1. 컨텐츠 업그레이드란 무엇인가
  2. 왜 컨텐츠 업그레이드가 필요한가
  3. 컨텐츠 업그레이드의 27가지 종류
  4. 컨텐츠 업그레이드의  5단계 프레임워크
  5. 컨텐츠 업그레이드의 핵심  4가지 질문
  6. 컨텐츠 업그레이드를 구독자 증가 머신으로 만드는 9가지 팁

 

컨텐츠 업그레이드란 무엇인가

 

우리가 의미하는 콘텐츠 업그레이드는 독자가 이미 관심을 보인 콘텐츠를 상세히 설명하거나 보완하는 “보너스”를 제공하는 콘텐츠입니다. 보너스는 매우 가치가 있으며 페이지 내용과 맥락을 같이 하므로 이미 글을 읽은 독자들에게 그냥 주는 게 아니라 이메일 주소를 요구하거나 또는  Facebook공유나 친구에게 이메일로 공유 등의 프로모션을 한 독자에게 그 댓가로 제공합니다.

 

콘텐츠 업그레이드는 방문자의 이메일 주소를 얻거나 그들이 우리 사이트를 홍보하도록 유도하고 그 댓가로 제공하는 가치있는 보너스 콘텐츠다. 

 

예를 들어, 변기가 망가졌을때, 그것을 수리하는 법을 읽고 있다면, 읽기만 하는 것에 그치지 않고 화장실 수리 방법을 보고 따라 할 수 있도록 수리 방법 영상을 시청하고 싶을 수 있죠. 이렇게 이미 가지고 있는 콘텐츠를 소비한 독자가 추가적으로 무엇을 더 필요로 할 것인지를 생각해 보세요.

 

왜 콘텐츠 업그레이드가 필요한가? 

 

성공적인 콘텐츠 업그레이드는  이메일 구독자 명단을 기하 급수적으로 성장시킵니다.

콘텐츠 업그레이드를 행했을 때 구독자로의 전환율이 높은 이유는 일반적인 ‘ 이메일 뉴스레터 구독’이라는 버튼보다 즉각적인 보상을 제공하기 때문이죠. 바로 그 순간, 독자들은 그들이 이미 시간을 투자하여 읽은 콘텐츠와 연관된 유용한 추가 정보(=보너스)를 얻기 위해 그들의 이메일을 알려줄 준비가 되어 있습니다.

콘텐츠 업그레이드를 실행할 때, 그것에 드는 시간은 비용이라기보다 투자로 간주해야 합니다. 단 하나의 콘텐츠 업그레이드라도 기하 급수적인 영향을 줄 수 있기 때문이죠.

게다가 콘텐츠 업그레이드의 종류가 무엇인가에 따라서 그것을 구상하고, 만들고, 실행하는 모든 과정이 30분도 안 걸릴 수도 있습니다.

콘텐츠 업그레이드를 빠르게 실행하는 방법으로 27가지 유형의 콘텐츠 업그레이드를 소개합니다.

 

쉽게 만들 수 있는 26가지 업그레이드 콘텐츠

 

  1. 요약자료 (A cheat sheet)

블로그에 어떤 내용을 게시하느냐에 따라, 커닝 페이퍼는 간단한 컨텐츠 업그레이드로 활용될 수 있습니다. 예를 들어,  맥에서 유용한 단축키를 설명하는  블로그 게시물을 작성한 경우, 가장 흔히 사용되는 단축키와 사용 방법을 한 페이지로 만들어서 다운로드 자료로 제공할 수 있죠.

 

  1. 체크리스트 (Checklist)

4000자 분량의 긴 블로그 게시물이 있다면 소화하기 쉬운 체크리스트로 쉽게 바꿀 수 있습니다.  이렇게 하면 된다 류의 노하우에 대해 설명하는 글이 있다면 각각의 단계를 체크리스트로 만들 수 있습니다. 또는, DIY 프로젝트에 대한 글을 게시할 때에는 필요한 재료 목록 등이 체크리스트로 활용될 수 있죠.

예를 들어, 블로그 게시물을 홍보하기 위한 방법을 공유하는 글의 경우,  자세한 설명 후에  블로그 홍보를 위한 체크 리스트를 만들어 첨부해보세요.

 

  1. 참고 목록

유용한 툴이나 참조할 만한 사이트 등의 리스트를 제공하는 글은 언제나 인기입니다. 이런 리스티클 형태의 기사를 작성했다면,  독자가 여러번 검색할 필요가 없도록 각각에 연결되는 마스터 목록을 만들어서 이 목록을 PDF다운로드로 제공하세요.

 

  1. 팟캐스트나 동영상 자막 제공하기

웹 상에서 인터뷰를 진행하거나 팟캐스트나 동영상을 제작한다면, 그 영상물의 자막을 만들어서 PDF 파일로 다운로드 할 수 있게 하세요.  텍스트 파일을 만드는 데 그리 많은 노력이 필요하지는 않을 거에요. 반면 독자에게는 좋은 보너스가 되죠.

 

  1. 영상 또는 음성 기록

이전에 지금의 블로그 게시물과 관련된 인터뷰, 웹세미나나 다른 정보성의 영상을 제작하거나 녹화해 놓았다면, 그 영상물을 보너스로 제공할 수 있습니다. 블로그에서 설명한 사용방법을  동영상(how-to 비디오)으로 만들거나 아니면 이게 시간이 너무 많이 걸리면,  해당 블로그 글을 그냥 읽는 동영상을 만들 수도 있습니다. 이상하다는 생각이 들겠지만, 어떤 독자들은 정보를 다른 방법으로 소화합니다. 출퇴근 길에 유투브를 들을 수 있으니까요.

 

  1. 바로 시작하기 가이드 (Quick start guide)

복잡한 무언가를 가르치는 콘텐츠라면 이를 단순화해보세요. 사람들은 대개 나중의 어려움을 걱정하지 않은 채 빨리 시작하고 싶어 합니다.  어떤 일을 시작할 때 처음부터 끝까지 다 생각하다 보면, 예상되는 어려움 때문에  종종 시작도 못하게 되죠.   독자들이 초기의 장벽을 극복할 수 있도록 처음의 3단계를 단순하게 만들어서 “바로 시작하기 가이드”를 제공해 보세요.

 

  1.  완벽 가이드

간단한 바로 시작 가이드 대신 전체 과정을 단계별로 안내하는 포괄적인 가이드를 작성해 보세요. 내용이 더 길어질 수 있지만, 상세한 안내를 원하는 독자들을 겨냥한 보너스 콘텐츠입니다.

 

  1. 보고서/ 백서(white paper)

한 주제를 두고 설문조사를 하거나 광범위한 연구를 하고 계신가요? 그렇다면 이를 외부 독자를 위한 보고서로 만들어 보셍ㅅ.    보고서와 백서는 브랜드를 해당 분야의 전문가로 자리잡게 하는 가장 좋은 방법입니다.

 

  1. 인쇄 옵션(printable)

독자들은 관련 도표, 동기 유발을 위한 인용문이나 이미지 등을 인쇄하여 벽에 붙이는 걸 좋아합니다.  좋은 구절이나 핵심 통계 자료 등이 있을 때,  쉽게 인쇄할 수 있도록 인쇄하기 좋은 사이즈의 자료를 다운로드할 수 있게 첨부해 보세요.

 

  1. 과제

만약 블로그의 글이 무언가를 가르치는 것이라면, 개념 설명 이상의 무언가가 필요합니다. 독자들이 다운로드 하여 즉시 그 지식을 적용할 수 있는 과제를 만들어서 제공하세요.

 

  1. 단독 인터뷰

해당 업계에서 오랜 경험이 있거나 유명한 지인이 있습니까? 독자들이 관심이 있는 주제에 대해 그들을 인터뷰하고 그 인터뷰 녹음을 보너스의 형태로 제공해 보세요.

 

  1. 사례 연구

사례연구 자료를 만들기 위해 한 회사를 엄청나게 꼼꼼하게 연구하거나 업계 전체를 분석할 필요는 없습니다다. (물론 그렇게 할 시간이 있다면 최고겠지만요!) 스스로를 사례 연구의 대상으로 활용할 수 있습니다. 우리는 대개 다른 사람들이 무엇을 하고 있는지 배우고 싶어 합니다.   스스로의 경험을 사례로 만들어서 제공해 보세요.

 

  1. 추가 목록 제작

꽤 긴 목록을 블로그에 게시했다면, 그 목록을 절반으로 줄이고 나머지 절반을 보너스로 제공해보세요.  아주 쉬운 콘텐츠 업그레이드 방법!

 

  1. 미니 전자책

일련의 블로그 게시물들을 엮어 미니 전자책을 만들 수 있숩니다다.  일반적인 전자책에 비해 수고는 덜하지만 여전히 가치가 있죠.

 

  1. 00 챌린지(도전)

과제와 유사하게, ‘도전’은 독자들이 읽은 내용을 직접 수행할 프로젝트입니다.  해시태그를 만들어 독자들이 트위터나인스타에서 진행상황을 공유하거나 매주 다같이 함께할 수 있도록 해보세요.

 

  1. 템플릿

템플릿의 예로는 이메일 템플릿, 예산 템플릿, 명함 템플릿, 전략 템플릿 등이 있죠. 이미 사용중인 것들로도 템플릿을 만들 수 있습니다. 예를 들어, 언론 담당자 컨택 용도의 이메일 템플릿을 다른 사람들이 사용할 수 있도록 공유 할 수 있겠죠.

저희 콘텐타는 고객이 콘텐츠 마케팅을 시작할 때 사용하는 콘텐츠 마케팅 전략 템플릿을 콘텐타 홈페이지에서 공유하고 있습니다.

 

  1. 공식

템플릿은 유용하지만 독자가 직접 채워 넣어야 하는 반면, 공식은 성공을 위한 지침서를 제공하는 것입니다. 이는 헤드 라인 작성, 고객의 지속적인 만족, 블로그 아이디어 개발 등의 공식이 될 수 있죠.  독자에게 너무 구체적인 것 대신 다양한 시나리오에 적용 할 수 있는 유연한 프레임 워크를 제공합니다.   예)블로그 제목 짓기 공식

 

  18. 무료 체험, 무료 평가판

때로는 제품 무료 체험도 콘텐츠 업그레이드로서 활용할 수 있습니다. 무료체험은 정확히 따지면 콘텐츠는 아니지만 제품과 관련성이 있으므로  독자에게 매우 가치있는 보너스가 될 수 있죠.

 

 19. 제품의 티저(teaser)

티저의 예시로는 책의 처음 두 장(챕터)을 무료로 제공하는 것, 또는 유료 코스의 첫 번째 부분을 무료로 제공하는 것 등이 있습니다.

 

20. 무료 교육 코스

교육 코스는 독자에게 우리 제품에 대한 교육을 제공하면서 업계의 리더로서 인정받을 수 있는 좋은 방법입니다. 코스 제공방법으로는 동영상 또는 전자 메일 또는 e북을 활용할 수 있죠. 형식이 어떠하든 간에 중요한 것은 가치 있는 것을 가르쳐줘야 한다는 것인데요. 예를 들어, 미국의 허브스폿은 콘텐츠 마케팅에  대한 무료 동영상 코스를 제공하죠.

교육 코스의 내용을 이메일을 통해 매주 1개씩 보내주는 방법은 기존의 콘텐츠를 이용하여 시작하기 쉽습니다. 한번 시도해 보세요.

 

 21. 원본 파일

디자이너의 경우, 수정 및 사용하는 사람들에게 원본 파일을 제공하는 것도 좋은 방법입니다.

 

22.  이미지 또는 사진

사람들 (특히 마케팅 담당자)은 아름다운 사진을 좋아합니다. 보유하고 있는 직접 찍은 사진이 있을 경우, 그 사진들을 묶어서 사람들이 다운로드 할 수 있도록 해주세요.

 

23. 인포그래픽

사람들은 좋은 인포그래픽, 즉 복잡한 정보를 쉬운 형식으로 제공하는 인포그래픽에 끌립니다.

인포그래픽을 쉽게 만들 수있는 도구 : SnappaCanva

 

24. SlideShare 버전의 블로그 게시물

사람마다 정보를 소화하는 더 선호하는 방식이 있습니다. 텍스트를 읽거나, 귀로 듣거나, 눈으로 보는 등의 방식이죠.  블로그 게시물을  SlideShare 버전으로 또는 카드뉴스로 만들어 보세요. 은 한 페이지당 더 적은 수의 단어를 포함하고 있어서 이해하기에 쉬울 겁니다.  카드뉴스에는 블로그 게시물을 링크로 걸어 두어야죠.

 

  25. 블로그 게시물을 PDF로 제공하기

보너스 컨텐츠의 가장 쉬운 유형이죠. 기존의 콘텐츠를  PDF로 다운로드할 수 있도록 제공하는 방식입니다.

 

  26. 엑셀 파일로 제공하기

게시물이 아주 긴 정보 목록이라면,  엑셀 파일을 제공하는 것도 완벽한 업그레이드. 독자 스스로 리스트를 참고하고 필요시 업데이트, 재가공할 수 있어서 아주 유용합니다.

 

콘텐츠 마케팅을 한 단계 업그레이드해서 독자들에게 좀 더 많은 가치를 제공하고 동시에 독자 DB를 확보하는 방법들 26가지를 소개해 드렸습니다. 이미 갖고 있는 콘텐츠를 잘 정리해서 업그레이드해 보세요.

 

4,5,6 은 다음 편에서 계속하겠습니다.

 

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