콘텐츠 마케팅으로 물만난 이커머스 

이커머스의 성장이 계속되고 있습니다.  2019년 7월 25일 방송된 ‘커머수다’에 따르면 2018년 이커머스 거래액은 약 113조원으로 2017년 대비 약 22% 늘었어요.  통계청 자료도 살펴보면 2019년 1~5월 이커머스 거래 금액은 약 53조 4038억원으로 2018년 같은 기간 대비 약 18% 성장했고요.

이커머스 사업자의 마케팅 접근 방법은 브랜드 인하우스의 그것과는 조금 다릅니다. 브랜드 마케팅은 고객들에게 좋은 콘텐츠를 제공하여 트래픽을 모으면서 브랜드 인지도와 호감도를 상승시키는 데 집중하죠. 반면  이커머스 사업자는 콘텐츠 자체를 커머스의 핵심 요소로 삼아요. 커머스가 장사만 하면 되고, 콘텐츠 사업자나 미디어는 구독자만 늘리면 되었던 때도 있었습니다. 하지만 경계가 흐릿해지고 미디어가 커머스를 통해 수익모델을 찾거나 또는 커머스가 콘텐츠 사업자가 되는 트렌드가 지난 2016년 이후 가속화되고 있어요.

 

인테리어 콘텐츠 + 이커머스

꾸밈 (www.ggumim.co.kr)의 사이트에는 인테리어 팁이나 트렌드에 대한 콘텐츠가 가득한데 글의 이미지에 태그가 달려 있고 태그를 클릭하면 해당 제품을 바로 구매할 수 있는 사이트로 이동됩니다.

 

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<꾸밈 홈페이지>

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<꾸밈 홈페이지>

해피앳홈(happyathome.co.kr)  사이트에도 인테리어와 관련된 다양한 콘텐츠가 올라옵니다. 특히 인테리어와 관련된 아이디어를 제공하는 콘텐츠가 눈에 띄어요. 셀프 인테리어 정보, 가구나 인테리어 업체의 자체 콘텐츠 등 다양한 콘텐츠로 인테리어 관련 정보가 필요한 소비자들을 불러모으는 중입니다.

 

 

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<해피앳홈 홈페이지>

스포츠 콘텐츠 + 이커머스 

아웃도어 용품을 판매하는  REI는 아웃도어 액티비티에 대한 방대한 콘텐츠를 보유하고 있어요. 등반, 마라톤, 사이클 등에 대한 전문가의 아주 세세한 조언이 가득찬 정보의 보고입니다.  심지어 양말을 어떻게 고르는지에 대한 길고 자세한 전문가의 조언까지 있어요. 여러분이라면 어디서 등산용 양말을 사겠습니까? 저는 양말에 관한 전문가의 조언을 볼 수 있는 곳이 제일 끌립니다.

 

스포츠 콘텐츠

<REI 홈페이지>

면도 콘텐츠 + 커머스 

도루코의 영국 사이트는 면도에 대한 갖가지 팁으로 가득합니다.  각자에게 맞는 면도기를 고르는 팁부터 면도하는 요령이나 멋지게 수염을 가꾸는 방법까지 그루밍 정보 매거진을 운영하죠. 도루코의 영국사이트는 Subscription Commerce를 지향하고 있습니다. 개별 주문이 아니라 가입을 해두면 정기적으로 집에 면도날을 배달해 주는 방식의 이커머스죠. 매거진을 통해 소비자에게 가치있는 정보를 전달하며 장기적으로 신뢰에 기반을 둔 관계를 형성하는데 주력하고 있습니다.

 

도루코

<도루코 영국 홈페이지>

여행 & 라이프 스타일 콘텐츠 + 커머스

야놀자의 메인 페이지는 숙박 앱이라기 보다 여행과 레저 콘텐츠 플랫폼처럼 보여요.

 

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<야놀자 홈페이지>

 

최근 여러 이커머스 업체에서 콘텐타에 콘텐츠 마케팅과 관련된 문의를 하고 있습니다. 대부분의 이커머스 업체는 제품을 나열하는 방식에서 벗어나 고객이 자신들이 제공하는 콘텐츠를 읽다가 필요할 때 바로 구매할 수 있도록 하고 싶어해요. 무엇보다 고객이 고민하는 문제에 대해 전문가의 조언을 제공하여 고객의 고민을 해결하는 콘텐츠를 필요로 합니다.

이런 콘텐츠를 기획할 때 기억해야 할 건 ‘인기있는 콘텐츠보다 다른 데 없는 콘텐츠 를 만드는 거예요. 내가 파는 상품에 대한 버티컬한(깊게 파는) 콘텐츠, 세상 어디에도 없는 콘텐츠를 제공한다는 점. 사실 이 점은 브랜드가 콘텐츠 마케팅을 할 때 성공을 가르는 첫 스텝이지만 유감스럽게도 많은 회사가 콘텐츠 전략 단계에서 이 점을 간과하죠.  콘텐츠 미션, 어떤 니치를 버티컬하게 다룰지( 특정 분야에 대한 깊이 있고 전문적인 충분한 콘텐츠)를 별로 고민하지 않고 인기 키워드에 따라 콘텐츠를 만드는 실수를 범하는 경우가 많습니다.

매거진을 통해 정보를 접하는 경우가 줄면서 독자의 입장에서는 전문적인 고퀄리티 콘텐츠를 얻기가 더 어려워지고 있어요. 콘텐츠는 넘쳐나지만 어떤 분야에서 전문적인 콘텐츠, 믿을 만한 콘텐츠는 오히려 찾기가 어려운 아이러니한 현상이 발생하죠.  이커머스가 겨냥하는 콘텐츠 비즈니스가 바로 이 점입니다. 상품과 관련된 아주 전문적인 콘텐츠를 제공하여 소비자에게 제품을 파는 것이 아니라 고민에 대한 솔루션을 제공하는 것, 그 솔루션이 콘텐츠이고 제품입니다.

 

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