바이어 페르소나를 정의하고 문서화까지 완료했다면, 다음 단계는 마케팅 목표 설정입니다. 새로운 나라나 지역에 진출하는 경우, 마케팅 목표는 회사의 인지도를 높이는 것이 될 수 있죠. 신제품을 출시한다면 제품 인지도, 기존 제품의 경우 시장 점유율을 높이는 것이 대개 마케팅 목표가 됩니다.  마케팅 목표는 회사의 상황에 따라 다르지만,  일반적인 목표에는 아래와 같은 것들이 있지요.

 

  1. 브랜드 인지도 증가
  2. 고객 관계 강화
  3. 브랜드 관여도 강화
  4. 매출 기여 확대
  5. 인더스트리 내 리더쉽 확보

 

그런데 마케팅 전략을 실행한 지 한 달쯤 지나서 목표 달성 여부를 평가할 때, 이걸 했는지 안했는지 아리송하다면 곤란하겠죠.  위의 목표는 모두 중요하지만, 그 목표를 어떻게 달성할 것인지에 대한 명확한 지침을 제공하지 못하면 실행에 있어서 큰 의미가 없어요.  마케팅 목표를 행동으로 옮기기 위한 정확한 지침을 제공하기 위해서는 SMART 한 목표를 설정하는 것이 필요한데요, 이때 사용하는 것이 SMART Goal입니다. 아래의 템플릿을 참조하셔서 마케팅 목표를 설정해 보세요.

 

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항목별로 목표를 어떻게 수정할 수 있는지 예시를 살펴볼까요 ?

 

  • Specific :  브랜드 인지도 증가 → 블로그 포스트를 매주 작성하고 페이스북을 통해 공유.
  • Measurable : 고객 관계 증가 → 이벤트를 통해 관심을 보이는 고객의 연락처를 300개 확보하고 이 중 10% 이상을 고객으로 전환.
  • Attainable/ Achievable  : 인더스트리 리더쉽 확보 → E-book을 발간하고 신문에 기사가 나도록 함.
  • Realistic / Relevant : 매출 기여 확대 → 분기당 300개의 상품/서비스 문의를 확보하고 이 중 50% 이상을 세일즈팀에 연결시킴. ( 매출을 내가 컨트롤할 수 없는 경우도 있어요.  이런 경우에는 매출 증가를 목표로 잡는 것보다 나에게 직접 연관돼 있는 목표를 잡아야겠죠. )
  • Time-bound : 브랜드 인게이지먼트 강화 → 2019년 12월까지 블로그 포스트의 페이스북/트위터 쉐어링 20% 이상 증가.

 

 

SMART 마케팅 Goal 을 설정하기 위한 템플릿을 아래에서 다운로드하세요.

마케팅 목표 템플릿 다운로드

 

 

 

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