아래는 메트로폴리탄 미술관의 최고 디지털 책임자스리 스리니바산 의 인터뷰 내용을 번역 소개하는 글입니다.   (1) 에서 계속.

 

트위터에 대한 생각:

먼저 소셜 미디어에서 더 이상 사적인 일과 공적인 일을 구분하기가 쉽지 않아졌다는 점을 짚고 넘어가죠. 몇 년 전만 해도 가능했습니다. 대부분의 사람들이 트위터와 링크드인은 공적인 일, 페이스북은 사적인 소셜 미디어라고 생각했으니까요.

하지만 현실은 더 이상 그렇게 간단하지 않습니다. 당신이 보유한 최고의 고객이 페이스북으로 친구 신청을 한다면 어떻게 되는지 생각해보죠. 회사의 이사진이 친구 신청을 한다면? 거절하기 어렵고 그 순간부터 공과 사의 구분이 모호해 집니다. 가장 안전한 방법은 당신이 사용하는 모든 소셜 미디어가 모두에게 공개되어 있다고 생각하는 겁니다. 그리고 당신의 지인 중에 누가 가장 영향력이 있는지를 생각하고, 그들을 염두에 두고 콘텐츠를 올리는 전략을 세울 수 있습니다.

제가 트위터에서 즐겨 사용하는 방식은 내가 어떤 주제에 대해 트윗을 할 건지 명확하게 밝히고, 일관되게 그 주제를 지키는 겁니다. 간혹 가족이나 휴가 등의 사적인 내용을 담기도 하지만 대부분의 경우 하나의 주제에 대한 약속을 지키는 편이죠.

 

페이스북에 대한 생각:

페이스북에서는 이런 구분이 더 어렵습니다. 사적인 포스팅을 많이 하고 싶어지는 곳이기 때문이죠. 콘텐츠 별로 열람 가능한 대상을 지정하는 방법도 있지만 귀찮고 힘든 게 현실입니다. 모든 콘텐츠를 공개로 설정할 때는 너무 사적인 내용은 담기지 않도록 주의해야 하죠.
오늘날 페이스북은 전례 없는 전성기를 누리고 있지만 페이스북을 지루하게 여기는 페이스북 피로증 (Facebook Fatigue)에 대한 이야기도 한편으론 심심찮게 들리고 있습니다. 이를 막기 위해서 페이스북은 지난 2년간 메신저, 왓츠앱, 인스타그램과 보다 밀접한 연동을 추진해왔습니다.

 

인스타그램에 대한 생각:

인스타그램은 조금 특이합니다. 아, 참고로 제 상사이자 메트로폴리탄 미술관의 총책임자 토마스 캠벨은 트위터는 하지 않고 인스타그램만 사용하는데, 사람들이 그 이유를 물으면 이렇게 대답합니다: 인스타그램은 말썽을 피울 소지가 비교적 적으니까요.

토마스의 인스타그램에는 메트로폴리탄 미술관에 대한 공적인 콘텐츠도 있지만 그가 가족과 함께 방문한 다른 박물관이나 미술관 사진도 올라옵니다. 반응은 상당히 괜찮은 편입니다. 이게 인스타그램의 특징이죠. 인스타그램에서 우리는 내 직함이 알려주는 사람이 되기도 하고, 아이들을 가진 가장이 되기도 합니다.
소셜 미디어에는 일률적으고 적용되는 공식이 없습니다. 사람들은 성공 비결이나 공식 따위를 물어보곤 하는데, 사실은 조언을 주는 가이드라인만 있을 뿐 당신 스스로가 소셜 미디어로부터 배워야 합니다. 새로운 시도를 해보고, 잘 되지 않으면 바꾸고, 이런 식의 행동을 반복해야 합니다. 인내를 가지고 체계적인 전략을 세워 집행하면 큰 효과를 볼 수 있을 겁니다.

 

링크드인에 대한 생각:

링크드인은 소셜 미디어 역사상 가장 과소평가된 SNS입니다. 오늘날 링크드인은 과거 그 어느때보다 중요하지만 아직도 사람들은 링크드인의 가치를 제대로 이해하지 못하고 구직 사이트 정도로만 치부하는 경우가 많죠. 구인구직도 이루어지긴 하지만 링크드인의 가치는 커리어의 총체적인 매니징에 있습니다. 잘만 사용하면 스스로의 장래뿐만 아니라 1촌들의 커리어에도 큰 영향을 미칠 수 있는 잠재력이 있는데 사람들은 이를 제대로 활용하지 못하고 있죠.
심지어는 이를 이해하는 비즈니스맨들도 제대로 된 사용법은 모르고 있습니다. 우린 모두 링크드인에 좀더 관심을 가지고 배워야 되요. 최근에는 링크드인이 콘텐츠 발행 서비스를 출시했습니다. 앞으로 저는 블로그 포스팅을 무조건 링크드인에도 올릴 계획입니다.
많은 사람들이 링크드인 계정을 가지고는 있는데 아직 좋은 콘텐츠는 많지 않지요.  블로그 뿐만 아니라 링크드인에도 주기적으로 글을 올릴 것을 추천합니다. 저 스스로도 그렇게 행동하려고 노력 중에 있습니다. 제 아내는 이미 링크드인을 통해 좋은 반응을 얻고 있어요. 이 글을 읽는 여러분 모두에게 링크드인을 좀더 활용할 것을 강력히 추천합니다.

 

 

저자: Vala Afshar

출처: Expert Social Networking Advice from a Top Chief Digital Officer

 

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