콘텐츠 마케팅이 수 년째 대세입니다. 콘텐타가 진행한 20202/2021 콘텐츠 마케팅 트렌드 서베이에서도 80% 가까운 마케터 들이 콘텐츠 마케팅을 하고 있다고 답했는데요. E-book, 웨비나(webinar), 블로그 등의 콘텐츠가 사용자들을 끌어들이고 그 사용자들이 고객이 된다는 것을 모두가 인지하고 있기 때문이겠죠.

하지만 대부분의 사업가들은 좋은 콘텐츠를 제작하는 데 많은 시간과 비용이 소요된다고 생각하여 주저합니다. 다행히 반드시 그렇지는 않은데요. 적은 예산으로 콘텐츠 마케팅을 하는 몇 가지 팁을 공유합니다.

1 . 사내의 자원을 활용하라

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회사 직원들은 비즈니스와 고객들을 이미 잘 알고 있습니다. 그들은 고객들이 가지고 있는 공통적인 문제들, 궁금증, 그리고 관심사를 알고 있죠. 매일같이 그 일들을 다루고 있기에 그러한 질문들에 어떻게 답해야 할지도 알고 있을 겁니다. 그들로 하여금 일주일에 1-2시간씩 그런 정보들을 정리하게 해보세요. 혹은 음성으로 녹음해도 좋습니다.

그 정보들을 회사의 블로그나 소셜 미디어에 올린다면, 추가적인 비용이 발생하지 않습니다. 혹은 직원의 개인 블로그에 올리게 할 수도 있죠. 커리어를 기록하는 것은 개인에게도 큰 도움이 되니 흥미로운 사원이 있다면 사내 스터디를 활용하는 것도 좋은 방법입니다.

몇 주 전 브레이크를 고칠 일이 생겼는데요. 공업사의 기술자에게 왜 브레이크 패드가 마모되는지, 또 어떻게 잘 관리할 수 있는지 물어봤습니다. 그 친구는 곧바로 나의 질문들에 답해 줬죠. 그 뒤 내 뒤에 서있던 고객들도 똑같은 질문을 했고, 직원은 녹음기처럼 똑같은 대답을 되풀이해야만 했습니다. 만약 FAQ 동영상을 찍어 Youtube에 올리고 영업장에서 또는 온라인으로 동영상을 재생한다면 시간 낭비를 줄일 수 있을 것이다.

2. 콘텐츠를 재활용하라

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환경 친화적으로 생각해 봅시다! 여러분의 콘텐츠는 여러 채널에서 활용 가능합니다. 당신의 유튜브 동영상 또한 블로그에 포스팅할 수 있습니다. 혹은 그 반대도 할 수 있죠. 콘텐츠 마케팅을 하는 데에는 많은 시간이 듭니다. 온라인에서 비즈니스의 존재를 널리 퍼뜨려 필요한 고객을 다 끌어 모으는 것은 쉬운 일이 아니죠. 시간이나 예산은 항상 부족하니 콘텐츠를 가능한 다양한 여러 형태로 활용하는 것이 중요합니다.

팟캐스트를 예로 들어 볼게요. 팟캐스트는 콘텐츠를 생산하는 아주 쉬운 방법입니다. 특정한 사람과의 온라인 인터뷰 내용을 녹음해 포스팅하면 어느 곳에서나 틀 수 있습니다. 회사 엘리베이터에 음악 대신 이 팟캐스트를 틀면 직원이나 방문자를 위한 오디오 콘텐츠가 되는거죠.

또한 팟캐스트는 훌륭한 블로그 포스트가 되기도 합니다. 팟캐스트를 다시 정리한 내용이나 팟캐스트에서 언급한 내용에 대한 링크는 좋은 블로그 포스트가 될 수 있습니다. 마지막으로 녹음 파일을 비디오로 변환해 영상이 아니더라도 Youtube에 업로드 할 수 있죠. 이렇게 하면 여러분은 60분 짜리 인터뷰 녹음 파일을 적어도  네 가지의 서로 다른 형태로 활용할 수 있습니다.

3. 디테일은 아웃소싱하라

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이제 어려운 부분은 끝났습니다. 여러분은 성실하게 일주일에 한 두개씩 새로운 콘텐츠를 제작해 왔고 콘텐츠들을 다양한 방식으로 활용했습니다. 글을 다듬고 싶거나, 혹은 재료를 던져주고 완성된 글을 받고 싶다면 작가를 소개해주는 프리랜서 사이트를 이용해보세요.

웹이나 그래픽에 도움이 필요하면 디자이너나 개발자를 소개해주는 사이트들을 통해 도움을 받을 수도 있다. 스스로 모든 것을 할 수 있다면 좋겠지만, 디테일을 완성하는 데 긴 시간을 할애해야만 한다면 사업을 키우고 고객들에게 집중하는 시간이 줄어들 수 있겠죠.

4. 마케팅 자동화 도구: 살까 말까?

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콘텐츠 마케팅 전략을 세우는 것을 도와주는 많은 소프트웨어들이 있습니다. 마케팅 자동화 툴은 나의 잠재 고객을 쉽게 찾도록 도와주고 콘텐츠 마케팅이 얼마나 잘 작동하고 있는지 그 효과를 측정, 추적, 그리고 분석해주죠. 구독자들에게 맞춤화된 콘텐츠를 적절한 간격으로 배포하는 것을 도와주기도 합니다.

이러한 도구들에는 허브스팟(Hubspot), 마케토(Marketo) 등이 있습니다.  (아직 우리나라에서 이용하기에는 불편하다.)  이 중 어떤 소프트웨어를 선택해도 콘텐츠 마케팅을 더 효과적으로 하는 데 도움이 됩니다.

하지만 결론을 말하자면, 콘텐츠 마케팅은 운동과 비슷합니다. 의지만 있으면 공짜로 할 수 도 있고 ( 공원이나 학교 운동장에서 달리기를 하는 사람들을 보라), 아니면 피트니스 회원권을 끊거나 개인 트레이너의 도움을 받을 수도 있습니다. 운동을 할 때 회원권이나 개인 트레이너가 담당하는 역할이 콘텐츠 마케팅에 있어서 마케팅 자동화 툴이 하는 역할이죠. 이 도구들이 도움을 줄 수 있지만 거기에 예산을 쓸지 말지는 스스로 판단해야 합니다.

한 가지 명심해야 할 것이 있다. 어떤 소프트웨어도 고객을 끌어들이고 그들을 회원으로 가입하게 하는 등의 일을 완전히 자동화 해주지는 못합니다. 소프트웨어는 잠재고객을 끌어들이고 가입자를 확보할 수 있도록 모범 사례들을 제공하고 편리하게 해주지만, 고객을 끌어들일 콘텐츠를 제작하는 것은 온전히 여러분의 몫입니다.

콘텐츠 마케팅 성공 사례

 

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