코로나 바이러스 이후의 세상에서 온라인 마케팅은 더욱 중요해 지고 있습니다. 새로운 고객을 만나고 매출을 올리는 데 마케팅은 필수적이죠. 사람들의 오프라인 활동이 줄어들면서 매출이 줄기 시작하면 보통 급한 대응책은 마케팅 비용을 줄이자로 나옵니다. 하지만 지금 경쟁자보다 앞서서 고객을 어떻게 증가시키고 유지할지 롱텀 게임 전략을 수정할 때입니다.

실패하지 않을 전략 수립을 위해 온라인 마케팅의 5가지 핵심 전략을 확인해 보세요.

1. 온라인 마케팅의 중심에는 콘텐츠 마케팅이 있습니다

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온라인 마케팅 전략 1 콘텐츠 마케팅

콘텐츠 마케팅 가이드 다운로드

콘텐츠 마케팅은 마케팅 전략에서 설정한 마케팅 목표에 따라 여러 가지 형태로 나타납니다.  트래픽을 많이 끌어 모으는 것이 주된 목표라면 웹사이트에 블로그를 설치하는 것이 좋죠. 다운로드나 뉴스레터 가입을 통해 고객의 연락처를 확보하려는 목적이라면 깊이 있고 긴 콘텐츠나 E-Book, 보고서 형태의 콘텐츠 등이 필요합니다.

웹사이트의  Q&A, 고객 센터를 통한 질문, 불만 사항도 콘텐츠화 할 수 있습니다. 콘텐츠 마케팅은 다양한 용도로 활용가능한 가제트 팔같은 것이죠.

지금은 고객들이 기업에 당연히 요구하는 기본 요건 중의 하나입니다.  콘텐츠 마케팅의 1-2가지 요소라도 갖추지 않은 회사는 더 이상 고객의 기대를 맞출 수가 없습니다.

2018년 콘텐타가 실시한 콘텐츠 마케팅 서베이에서 밝혀진 대한민국 기업들의 콘텐츠 마케팅 목표는 아래와 같습니다.

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2. 검색 엔진 최적화 중요합니다

검색엔진최적화(SEO)는 기업 사이트나 블로그를 검색엔진에서 좀 더 노출이 잘되도록 만드는 과정으로 회사가 제공하는 서비스나 상품을 검색할 때 검색결과에 더 많이 잡히도록 하는 것이 목적입니다. 

검색엔진의 검색 결과에서 얼마나 앞쪽에 노출되는가는 사이트의 기술적인 요소와 더불어 지속적인 콘텐츠 개발이 관건입니다.

앞에서 강조한 것처럼 규칙적으로 콘텐츠를 생산하고 있다면 검색엔진최적화는 별도의 많은 투자가 필요한 영역이 아닙니다. 조금의 추가적인 노력을 들여서 사이트가 잘 인덱싱되고 있는지를 확인해보세요. 충분히 투자할 가치가 있습니다.

콘텐츠를 열심히 만들고 있지만 성과가 별로 좋지 않다면 검색엔진최적화 진단을 해보세요. 진단 후 검색 엔진 최적화 실행 가이드를 참조하여 기존의 콘텐츠를 수정하고 앞으로 콘텐츠 전략을 수정할 때 SEO마케팅을 염두에 두고 계획하도록 하세요.

3.  컨버전 최적화도 필요하죠

온라인 마케팅 전략을 세울 때 가장 우선에 두는 것 중의 하나는 일단 트래픽 증가입니다. 그런데 조금 더 생각해봐야할 게 있습니다. 사이트에 온 사람들이 그 다음에 무엇을 하기를 바라나요? 컨버전 최적화는 사이트 방문자에게 최대한 많은 가치를 얻어낼 수 있게 하는 과정입니다.  회사소개서를 다운로드하기를 바라나요? 제품 구매 버튼을 누르기를 원하나요?

컨버전 최적화는 사이트의 페이지 방문자가 다음 Action으로 넘어가기 쉽도록 컨버전의 기회를 늘리기 위해 콜투액션 버튼을 확대하는 것과 이미 넣어둔 컨버전을 확률을 더 높이기 위해 질적 개선을 하는 두 가지를 모두 포함합니다. 사이트의 모은 페이지에 콜투액션(Call to Action)이 들어있는지 확인하고, 방문자가 다음 Action을 취하는 확률을 체크해보세요.

4. SNS 마케팅, 브랜드를 널리 알리는 데 사용해 보세요

소셜 미디어는 종종 오해의 대상이 됩니다. 누구나 할 수 있기 때문에 마케팅이 수월할 것이라고 판단하죠. 하지만 소셜미디어는 결과를 보장하기 어렵습니다. 즉각적인 매출을 높이겠다는 목표를 잡지 마세요.

우선 우리 브랜드를 알리고 브랜드에 대한 좋은 평판을 쌓고 홈페이지나 블로그로 인바운드 트래픽을 최대한 끌어모으겠다는 목표를 갖고 시작하세요. 소셜 미디어를 외주에 맡기는 경우에는 사전에 꼼꼼하게 매뉴얼을 작성해 두어야 재난을 막을 수 있다는 점도 기억해 두세요.

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이미지 : 당신의 상사가 마케팅 구닥다리라는 10가지 신호와 그 대처법

 

5. 요즘은 이메일마케팅도 핫해요

한 때 유행했던 마케팅 기법이라고 생각하면 오산입니다.  모바일 인터넷 검색이 확산되면서 이메일은 다시 강력한 마케팅 도구가 됐죠. 집행 비용이 거의 들지 않기 때문에 높은 ROI를 기대할 수 있고요.

이메일 마케팅을 위해서는 앞에 단계가 하나 필요합니다. 구독자를 모으는 과정입니다. 좋은 콘텐츠를 만들고 있다면 구독자 리스트가 점차 늘어날 것입니다. 처음 시작한다면 기존 고객이나 소셜 미디어의 팔로워들을 구독자로 전환시키고 사이트 방문자가 뉴스레터를 구독할 수 있도록 유도하는 콜투액션을 집중적으로 배치하세요.

뉴스레터는 기존 고객이 다시 사이트를 방문하는 재방문율을 높이고 회사의 브랜드와 더 친숙해지게 합니다.   왜 내 이메일은 열리지 않을까라는 포스트에서 다뤘던 것처럼, 이메일 마케팅을 할 때 주의할 점은 이메일을 영업용 전단지처럼 만들어서는 안된다는 점입니다. 독자에게 필요한 정보나 재미있는 소식 등 <가치>있는 무언가를 전해야 한다.

5가지 온라인 마케팅 전략은 사실상 한 가지 전략 위에 조금씩 노력을 추가하면 가능한 일입니다. 5개의 별도 전략이 아니라는 것이죠.  이 중 어느 한 가지를 이미 하고 있다면 통합적인 실행을 통해서 더 큰 효과를 볼 수 있을 겁니다.

콘텐츠 마케팅 대행 콘텐타

FAQ

온라인 마케팅은 디지털 마케팅과 다른가요?

: 온라인 마케팅은 회사, 제품/서비스,브랜드를 잠재고객에게 알리기 위해 “온라인”에서 이루어지는 모든 종류의 활동입니다.

디지털 마케팅의 정의는 디지털 기기를 통해 이루어지는 모든 활동이라는 점에서 온라인 마케팅을 포함하여 오프라인 상의 디지털 커뮤니케이션까지 포함합니다. 즉, 옥외 빌보드, 라디오, 탤레비전, 전자 키오스크, 전자 메뉴판 등의 디지털 기기를 통한 마케팅을 모두 포괄하는 개념입니다.

지금은 온라인 마케팅, 인터넷 마케팅, 디지털 마케팅을 모두 비슷한 개념으로 호환하여 사용하기도 합니다.

온라인 마케팅에는 어떤 것들이 포함되나요?

– 콘텐츠 마케팅
– 웹사이트/랜딩페이지
– 소셜 미디어 마케팅 (SNS 마케팅)
– 인플루언서 마케팅/ 어필리에이트 마케팅
– 이메일 마케팅
– 검색엔진최적화 (SEO)
– 검색엔진마케팅 (SEM)
– 온라인 광고
– 네이티브 광고
– 커뮤니티 마케팅

온라인 마케팅과 콘텐츠 마케팅의 관계는?

:온라인 마케팅의 모든 전략에는 콘텐츠가 중심에 있습니다. 하지만 온라인 마케팅의 중요한 한 축인 광고는 일반적으로 콘텐츠 마케팅에 포함하지 않았습니다. 최근에는 콘텐츠 제작 비용에 추가하여 콘텐츠를 확산하기 위한 프로모션 활동이 콘텐츠 마케팅 기획에 포함되고 있습니다.

광고는 콘텐츠를 소비자에게 전달하기 위해 비용을 집행합니다. 반면 콘텐츠 마케팅은 도움이 되거나 흥미로운 콘텐츠를 제공하여 잠재고객이 스스로 콘텐츠를 소비하도록 합니다.

광고가 단기간에 빠른 컨버전과 매출 상승을 목표로 한다면 콘텐츠 마케팅은 투자 기간이 길고 대신 효과 역시 오랫동안 지속됩니다.



 

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