브랜드가 ‘동영상 마케팅을 해야 한다’는 사실은 예나 지금이나 변함이 없지만 동영상 마케팅의 중요성은 이전과 비교해 매우 커졌습니다. 동영상은 이제마케팅 활동의 핵심이 되었고 특히 SNS 마케팅에서는 더욱 그렇죠.  동영상이 SNS 화면을 지배했다고 봐도 무방합니다.  

아직도 동영상을 제작하고 있지 않으시다면, 뒤처질 수도 있습니다. 하지만 초조해 할 필요는 없습니다. 대부분 동영상은 단순하고 명쾌할수록 소비자에게 진정성 있게 다가갑니다. 그리고 이 진정성이 소비자에게 정말로 중요한 것입니다. 더 좋은 소식이 남아 있습니다! 그것은 바로 동영상 제작이 그 어느 때 보다 싸고 간편해졌다는 사실입니다. 스마트폰으로도 멋진 4K 동영상을 찍을 수 있게 됐습니다.

그런데 아무리 싸고 쉬워졌다 하더라도 카메라 장비에, 조명에, 편집 소프트웨어까지, 동영상 제작은 여전히 복잡하게 느껴질 수 있습니다. 동영상 마케팅을 시작하려할 때 고려해야 할 사항들을 가이드로 정리해 보려고 합니다.  죽 읽으시면서 동영상 마케팅에 관해서 필요한 것들을 모두 알아보시거나 혹은 아래 링크를 이용해서 원하는 부분만 읽으셔도 좋습니다.

 

동영상 마케팅은, 동영상을 이용하여 제품을 홍보 및 마케팅하거나, SNS 및 기타 채널의 사용자 참여도를 높이거나, 고객과 소비자들에게 사업에 대한 정보를 제공하거나, 혹은 고객에게 접근하는 것을 말합니다. 

 

2020년 동영상 마케팅에 집중해야 하는 이유

2016년은 동영상 콘텐츠 마케팅의 인기가 급증한 해입니다. 2017년에는 동영상이 콘텐츠 마케팅 전략의 핵심으로 떠올랐습니다. 동영상은 흔히 콘텐츠 제작 팀에게는 마케팅 전략 중 하나로서 한번에 다중에게 메시지를 전달하는 효과적 수단으로 여겨졌습니다. 그러나 제작비가 비싸다고 생각해서 시도하지 못하는 경우가 많았죠. 

그렇게 동영상은 단지 마케팅 전략의 하나로 여겨지다, 2019년에는 비즈니스 전략에서 빠질 수 없는 요소가  되었습니다.

그렇다면 2020년은 동영상 마케팅에 있어서 어떤 해가 될까요? 2020년에는 동영상이 비즈니스 운영의 모든 영역에서 포괄적으로 사용될 것입니다. 이는 회사의 모든 팀이 일상적인 영상, 소비자의 참여를 유도하는 동영상, 눈에 확 들어오는 영상을 만들게 될 것을 의미하죠.

 

2019년 나스미디어의 조사에서 전체 모바일 인터넷 사용 시간에서 동영상이 차지하는 비중이 거의 절반에 육박하고 있죠. 

 

미국의 리서치를 인용하면, 웹사이트에 동영상을 올리면 전환율(Conversion rate)이 80% 넘게 증가한다는 조사결과가 있고 또한 단지 이메일 제목에 ‘동영상’을 언급하는 것만으로도 이메일을 확인하는 비율을 19%  올릴 수 있다는 결과도 있습니다. 또한, 90%의 소비자들이 자신의 구매 결정을 내리는 데 동영상이 영향을 끼쳤다고 응답했죠. 

또한 96%의 응답자가 제품 사용법을 알기 위해 제품 소개 동영상을 본다고 답했고, 68%의 응답자가 신제품이나 서비스를 이해하기 위해 동영상을 다른 포맷의 콘텐츠보다 선호한다고 답했습니다.  동영상을 시청한 이후 메시지를 기억하고 있는 비율은 95%, 그리고 48%의 응답자가 다른 포맷의 콘텐츠보다 동영상을 더 많이 공유한다고 답했습니다. 

 

동영상이 마케팅 전략에만 영향을 끼친 것은 아닙니다. 영업팀이 잠재고객에게 접근하고 그들을 설득하는 방식과 서비스팀이 고객을 지원하고 만족하게 하는 방식에도 큰 변화를 가져왔어요.  즉 동영상은 브랜드 인지도를 높이는 데 기여할 뿐만 아니라  ‘마케팅-세일즈-고객관리’ 모든 단계에서 유용합니다.

영업팀은 고객 구매 여정의 모든 단계에서 동영상을 유용하게 쓸 수 있습니다. 동영상을 활용하여 참여율(engagement)을 올리거나 그 밖의 많은 일을 할 수 있죠.  또한 동영상 백엔드 데이터 분석을 통해 반응이 없거나 낮은 리드를 식별해 내고 그들을 재분류할 수도 있습니다. 웹사이트 방문자 타깃팅을 재조정함으로써 사이트의 방문자 가치를 증가시킬 수 있죠. 

업무와 관련된 동영상의 경우 87%의 동영상이 데스크톱이나 랩톱에서 소비된다는 결과가 있습니다.  93%의 마케터들이 동영상 덕에 소셜 미디어에서 새로운 고객을 확보할 수 있었다고 답한 조사 결과도 있는데요, 페이스북 같은 플랫폼에서 지원하는 세밀한 분석 서비스가 데이터를 잘 활용할 줄 아는 마케터들에게 큰 무기가 되고 있죠. 

 

고객 서비스팀이 동영상을 통해 할 수 있는 일도 무궁무진합니다. 신규 고객을 위한 안내 영상, FAQ 동영상, 팀소개 동영상, 고객 지원 동영상 정도를 들 수 있겠는데요, 이는 동영상을 이용해 고객을 보다 세심하게 지원하고 고객 경험을 개인화 할 수 있습니다. 

끝으로, 2020년은 리얼하고 생생한 것이 인기를 끌게 될 것입니다.  실제로 소비자들은  고품질이기는 하지만 어색하고 작위적인 느낌이 드는 동영상 보다는 퀄리티는 좀 떨어지더라도 리얼함이 살아있는 동영상을 선호한다고 합니다. 

동영상 마케팅은 팀과 예산의 규모와 관계없이 도전할 수 있습니다.  미국의 조사이긴 하지만 허브스팟 18년도 조사에서 45%의 마케터들이 다음 연도에 유튜브 채널을 마케팅 채널로 추가할 계획이 있다고 답했는데요, 여러분은 어떠신가요?

 

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